Ogni cliente potrà scriverti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo 🎉
- Avviare una conversazione con un collega o creare gruppi con più colleghi (per dipartimento)
- Ricevere messaggi da un cliente dalla rispettiva area riservata
- Inviare note audio, immagini, video e documenti
Inoltre, ti ricordiamo: per accedere alla chat, clicca sull’icona azzurra in alto a destra, a fianco dell’icona utente e assistenza. Troverai una lista di utenti con accesso al software, gruppi in cui sei stato aggiunto e clienti con cui hai parlato in precedenza. Ogni lista può ridursi per facilitarti la visualizzazione. Tu stesso potrai avviare la conversazione con il cliente che preferisci 🙌💻
In più, se hai autorizzato l’accesso all’area riservata a più di una persona della stessa azienda, EviSane ti mosterà sempre il nome del tuo interlocutore. Se un altro utente della stessa azienda entra nella chat interna, la conversazione diventa una chiacchierata di gruppo 🗣️
Cosa devi configurare per usare questa funzionalità con i tuoi clienti?
🙋♂️ Innanzitutto, dovrai decidere chi si occuperà della comunicazione con i clienti. Quindi, dovrai dare l’autorizzazione dall’area Usuario > Autorizzazioni per coloro che dovranno usufruirne.
📢 La chat di comunicazione interna apparirà nell’area riservata dei clienti quando lo decidi tu. Per cui, dovrai dare delle autorizzazioni ai clienti che avranno accesso alla chat. Fallo facilmente da Clienti / CRM > Autorizzazioni e assegna chi preferisci.
Altre novità
E non è tutto! Ti presentiamo altre funzionalità che ti permetteranno di migliorare la tua attività:
Ora puoi modificare le autorizzazioni di “Amministratore”
In EviSane solo tu decidi gli utenti che possono modificare o eliminare qualsiasi documento o usare una funzionalità piuttosto che un’altra. Ma è importante che chi ha accesso a tutto controlli le autorizzazioni assegnate a ogni utente: l’amministratore. Finora questo utente non poteva essere modificato, ma abbiamo deciso di darti la libertà di farlo per poter nascondere i moduli o le funzionalità che non ti interessano senza creare un’autorizzazione diversa. Tuttavia, alcune opzioni come la gestione utenti o autorizzazioni sono inviolabili e non si potrannno deselezionare per evitare errori.
Nuove lingue per documenti e area riservata clienti
Continuiamo a creare nuove funzionalità per migliorare il nostro software. Lavori più di 8 ore al giorno? Con un software come EviSane puoi ottimizzare il tuo lavoro! Scopri come l’automatizzazione dei processi e l’organizzazione delle attività ti possono aiutare. Scopri EviSane con una dimostrazione gratuita e senza impegno.
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